AGB

1. Geltungsbereich
Alle Lieferungen und Leistungen vom Zwergehuus erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage dieser Verkaufs-und Lieferbedingungen (nachfolgen AGB's genannt). Alle rechtlichen Grundlagen dieses Shops bezüglich Impressum, Versandkosten, Versandbedingungen und Zahlungsbedingungen gelten durch Annahme dieser AGB als gelesen und verstanden.

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Zwergehuus Babygeschenke GmbH
Ringstrasse 4
9524 Zuzwil SG

USt.-IdNr.: CHE-209.101.341

Inhaber:Séverine Engesser und Patrick Engesser

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von Montag-Freitag 8:30-11:30 Uhr und 13:30-15:30 Uhr unter der Telefonnummer 071-930 08 11 sowie per E-Mail unter info@zwergehuus.ch

3. Angebot
Die Angebote auf der Webseite von Zwergehuus sind unverbindlich und freibleibend. Sie gelten zudem nur, sofern ein Produkt noch verfügbar ist.

Bei Farben und Darstellungen kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Abweichungen zu geringfügigen Unterschieden kommen.

Wenn einzelne Bestandteile von personalisierten Produkten, insbesondere der Nuggiketten nicht verfügbar sind, behalten wir uns das Recht vor diese  anzupassen. Es wird keine Rücksprache mit dem Kunden vorab gehalten.

Wir verwenden bei unseren bedruckten Artikeln, Zierschriften, diese haben zbsp. spezielle Formen oder Schwünge. Wir empfehlen daher nur den ersten Buchstaben vom Namen gross zu schreiben. Wir möchten ebenso darauf hinweisen, dass wir die Artikel so anfertigen wie Sie farblich bestellt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Namen, Texte, Motive, Farben und sonstigen Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung zu kontrollieren.

4. Bilder-und Textrechte
Alle Bild- und Textrechte liegen beim Zwergehuus oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet. Bilder, Texte, Designs und sonstige Inhalte unseres Onlineshops sind urheberrechtlich geschützt bzw. werden mit Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet. Eine kommerzielle Verwendung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

5. Bestellung
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass ein rechtsgültiger Kaufvertrag entsteht. Sollte ein oder mehrere Artikel nicht lieferbar sein, werden Sie umgehend informiert. Es können aus administrativen Gründen KEINE Bestellungen zusammen geführt werden. Sollte es dennoch passieren dass Sie etwas vergessen haben zu bestelle, können wir die Bestellung stornieren und Sie tätigen nochmals eine neue.

6. Verfügbarkeit
Die meisten Artikel sind in der Regel innerhalb der aufgeführten Lieferfrist auch lieferbar. Sollten sich längere Lieferverzögerungen ergeben, so werden sie per E-Mail informiert. Sollten Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen bestellt haben, ist die längste Lieferfrist gültig.

7. Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden nach den Angaben des Kunden individuell angefertigt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren.

Fehler in Namen, Texten, Farben, Motiven oder anderen Angaben, die der Kunde bei der Bestellung selbst falsch angegeben hat, stellen keinen Mangel dar. 

Bei personalisierten Produkten besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern das Produkt entsprechend den Angaben des Kunden hergestellt wurde.

Fehler, die bei der Herstellung durch uns entstanden sind, werden selbstverständlich korrigiert.

8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Nachträgliche Änderungen der Lieferadresse können nicht garantiert werden.

Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Insbesondere bei personalisierten Produkten, hohem Bestellaufkommen, Lieferengpässen oder Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen. Längere Lieferfristen sind bei den jeweiligen Artikeln vermerkt. Werden Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten gemeinsam bestellt, richtet sich die Lieferzeit grundsätzlich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Sobald wir die Bestellung ordnungsgemäss an die Post oder einen anderen Versanddienstleister übergeben haben, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Käufer über. Wird ein Paket gemäss Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, gilt die Lieferung als erfolgt. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Versands oder nach der Zustellung übernehmen wir keine Haftung.

Bestellungen bis um 11 Uhr werden am gleichen Tag in Bearbeitung gesetzt. Bestellungen nach 11 Uhr werden am folgenden Tag von unseren Zwergen bearbeitet.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Versand- & Bearbeitungskosten in Höhe von CHF 9.00 dem Kunden verrechnet. Eine erneute Zustellung erfolgt grundsätzlich erst nach Bezahlung der zusätzlich entstandenen Kosten.

9. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden zusätzlich berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder technische Fehler bleiben vorbehalten.

10. Zahlung

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach getätigter Bestellung erhalten Sie umgehend die Bestellbestätigung, sollte dies nicht der Fall sein prüfen Sie ihren SPAM Ordner. Finden Sie diese auch dort nicht, melden Sie sich bitte per Mail bei uns. Die Bestellungen mit den Zahlungsarten TWINT, Kreditkarte, Paypal und Postfinance haben erst Ihre Gültigkeit, wenn Sie eine separate Zahlungsbestätigung von unserem Zahlungsanbieter erhalten.

10.1 Bonitätsprüfung und Scoring:
Zwergehuus Babygeschenke GmbH behält sich das Recht vor, zur Wahrung eigener Interessen im Rahmen der Kaufabwicklung Bonitätsauskünfte über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. Hierzu werden die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname sowie Adressdaten) an eine externe Auskunftei übermittelt. Die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, nimmt gestützt auf mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung der Kreditfähigkeit sowie der Kreditwürdigkeit vor. Die hiernach erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls fliessen in die Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses mit ein. Die Bonitätsprüfung erfolgt unter Einhaltung der einschlägigen, datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unter besonderer Rücksicht auf Ihre schutzwürdigen Interessen. Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich die CRIF AG, Auskunft darüber erteilen kann, welche Daten zur Berechnung ihres Bonitätsprofils verwendet wurden.

10.2 Vorkasse: Die Zahlungsformalitäten werden über Ideal Payment AG abgewickelt. Für Fragen oder Informationen zu der Rechnung ist der Kontakt direkt zu Ideal Payment AG aufzunehmen. Der Käufer verpflichtet sich, den Kaufpreis gemäss der Bestellbestätigung und Zahlungsinformation innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto des Zwergehuus zu überweisen. Erfolgt die Zahlung nicht innert Frist wird die Bestellung storniert und die Artikel wieder zum Verkauf im Shop angeboten. Zahlungseingänge werden durch den Zahlungsanbieter jeweils montags und donnerstags verbucht und der Bestellung zugeordnet. Bitte beachten Sie dass es dadurch auch durch Verzögerungen von der Bearbeitung der Bestellung kommen kann.

10.3 Zahlung auf Rechnung/Mahngebühren: 
Der Kauf auf Rechnung ist ab einem Bestellwert von CHF 40.00 möglich. Erst Bestellungen können nur bis zu einem Warenwert von CHF 250.00 den Kauf auf Rechnung tätigen.
Mit Abschluss der Zahlungsart Kauf auf Rechnung bestätigt der Kunde, dass er die Bedingungen wie u.a. Mahngebühren akzeptiert, volljährig ist und unter keiner Form von Beistandschaft steht.

Die Rechnung ist zahlbar innert 15 Tagen. Die Rechnung ist fristgerecht bezahlt, wenn sich der geschuldete Betrag bis und mit Ablauf des letzten Tages der Zahlungsfrist auf dem Empfängerkonto befindet.

Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten und wurde kein fester Verfalltag vereinbart, wird der Kunde durch Mahnung in Zahlungsverzug gesetzt. Bei Zahlungsverzug wird dem säumigen Kunden Mahngebühren über (erste Mahnung CHF 20.00, zweite Mahnung CHF 25.00) in Rechnung gestellt. Wird die Forderung auch nach Zustellung der Mahnungen nicht beglichen, behält sich Zwergehuus Babygeschenke GmbH das Recht vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden, an Dritte abzutreten oder mit dem Inkasso zu beauftragen.

Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Einkäufe und setzt unter anderem eine erfolgreiche Identifikation und Bonitätsprüfung durch den externen Partner voraus. Der Kauf auf Rechnung ist für das Versandland Deutschland nicht verfügbar.

11. Ratenzahlung
Bei Ratenzahlung können Sie zwischen zwei oder drei Raten auswählen. Für die Zahlart Raten wird eine fixe Gebühr von CHF 5.00 inkl. Mehrwertsteuer, zusätzlich zum Warenkorbwert, in Rechnung gestellt. Für die Abwicklung der Ratenvereinbarung treten wir die Forderung ab. Die Raten sind wie folgt zu bezahlen:

1. Rate ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
2. Rate ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
3. Rate ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

Bei Verzug von einer Ratenzahlung, wird der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.

Beispiel mit drei Raten, bei einem Warenkorbwert von 1‘500.00.-:

1.Rate 501.65.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
2.Rate 501.65.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
3.Rate 501.70.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

12. Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bei Zahlungsverzug:
Die Höhe der Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bemisst sich anhand der offenen Forderung:

13. Weitergabe personenbezogener Daten: 
Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen oder den entsprechenden Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist. 

14. Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Kunden freiwillig ein Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail bei uns angemeldet werden.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Windeltorten sowie andere Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können
• reduzierte Artikel
• Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden

Als personalisiert gelten auch Produkte, die individuell nur mit einem Motiv oder einer anderen kundenspezifischen Gestaltung angefertigt wurden, selbst wenn kein Name angebracht wurde.

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt der Kunde.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt keine Barauszahlung. Der Warenwert der akzeptierten Rücksendung wird in Form eines Gutscheincodes gutgeschrieben.

15. Haftung
Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu kontrollieren und offensichtliche Schäden oder Falschlieferungen innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an info@zwergehuus.ch zu melden.

Umtausch oder Rücknahme der Ware erfolgt nur bei berechtigter Mängelrüge oder nach persönlicher Vereinbarung und innerhalb der erwähnten Frist. In erster Linie werden defekte Waren durch uns ausgebessert oder ersetzt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur in Ausnahmefällen. Bei einer Rückerstattung erhalten Sie den Gegenwert der Ware in Form eines Gutscheincodes. Diesen Gutschein können Sie im Shop wieder einlösen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, falsche Pflege oder Nichtbeachtung von Produkt- und Sicherheitshinweisen entstanden sind.

Für die Verwendung der Produkte ist jeder Kunde selber verantwortlich. Schadenersatzansprüche jeder Art sind ausgeschlossen, sofern der Verkäufer den Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verschuldet hat. In keinem Fall haftet die Zwergehuus Babygeschenke GmbH für Folgeschäden oder unsachgemässen Gebrauch. Über den Versand der Ware hinaus übernimmt die Zwergehuus Babygeschenke GmbH keine Haftung.

Senden Sie Retouren zusammen mit dem Lieferschein an:
Zwergehuus Babygeschenke GmbH
Ringstrasse 4
9524 Zuzwil SG

E-Mail: info@zwergehuus.ch
Telefon: 071-930 08 11

16. Schlussbestimmungen
Mit einer Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops, sowie unsere Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen anerkannt. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Mündliche Absprachen, abweichende Vereinbarungen und Konditionen bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Das Zwergehuus behält sich die jederzeitige Anpassung/ Änderung dieser AGB vor. Die vorliegenden AGB und die Verträge, welche aufgrund dieser AGB abgeschlossen werden, unterliegen Schweizerischem Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Vertragspartner der Sitz von Zwergehuus.