Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Grundsätzliches: Melden Sie sich vorab per Mail bei uns, wenn Sie Artikel retournieren möchten. Legen Sie Ihrer Retoure immer eine Rechnungskopie oder den Lieferschein bei. Vermerken Sie für eventuelle Rückfragen Ihre E-Mail und Telefonnummer. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese geprüft. Ist alles in Ordnung stellen wir Ihnen eine Gutschein aus, welchen Sie bei der nächsten Bestellung wieder einlösen können. Wir tätigen keine Rückvergütungen.

Vergleichen Sie bitte den erhaltenen Artikel mit Ihrer Rechnung, ggf. auch mit Ihrer Bestellbestätigung. Weicht der bestellte Artikel vom erhaltenen Artikel ab, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Ist ein Artikel defekt, auf dem Transportweg beschädigt worden oder in einer anderen Weise mangelhaft, wenden Sie sich bitte unverzüglich per Mail oder Telefon an uns. Unsere Ware verlässt das Haus in einwandfreiem Zustand und sorgfältig verpackt, dennoch kann in Einzelfällen durch den Transport mal etwas beschädigt werden. Wir bemühen uns um eine schnelle Abklärung. Beachten Sie bitte, dass die Reklamation innerhalb von 7 Tagen erfolgen muss. Danach ist keine Nachbesserung mehr möglich. Prüfen Sie daher bitte Ihre gesamte Lieferung sofort nach Erhalt.

Unbezahlte Bestellungen (Vorkasse) werden von uns automatisch nach 15 Tagen storniert. Falls Sie aus Versehen einen Betrag doppelt überwiesen haben, bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen.

Personalisierte Artikel, die wir spezielle für Sie anfertigen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unter personalisierte Artikel fallen auch Artikel welche ohne den Namen, also nur mit einem Motiv bestellt werden. Jeder Artikel wird nach Bestelleingang individuelle für den Kunden angefertigt! Wir möchten ebenso darauf hinweisen, dass wir die Artikel so anfertigen wie Sie farblich bestellt werden. Der Kunde ist für die Kontrolle der richtigen Farbe selbst verantwortlich. Und wir tätigen keine Nachfragen ob für einen Jungen zBsp. die Farbe rosa richtig ist.